HOME > 石原明の経営のヒント+(プラス) > 第87回_質問「県庁の窓口対応をしています。"お客様の声"をどのようなスタンスで受け取り、活かしていくべきでしょうか?」

石原明の経営のヒント+(プラス) 質問受付

第87回_質問「県庁の窓口対応をしています。"お客様の声"をどのようなスタンスで受け取り、活かしていくべきでしょうか?」

"個と全体"を意識しながら聞くことが大切です。"個"の意見はしっかりとケアしつつ、その声に"全体"に当てはまる部分があるか、反映させるべきかを見極める必要があるんです。そのためには顧客の声を数多く聞きながら、本質を掴めるようになることが重要ですが、これにはいろいろなテクニックがあるんです (*^^)v

番組へのご質問や感想はこちら

番組へのご質問や感想は、こちらのフォームからご投稿お願いします。

質問受付フォームへ

PAGE TOP

入会をご検討の方へ
会員サイトへ
勉強会お申し込み