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第270回 質問「接客の際、売上げを上げたいなど、こちらの欲が出てしまうのを防ぐには?」

「売りたい」という欲を持つこと自体は、何もマイナスなことではありません。前提として、「その商品・サービスを、その価格帯で提供することが正しいことで、お客様のためになる」という折り合いをつけておくべきですが、自分が売りたい気持ちと、お客様の役に立ちたいという気持ちの両方を持って、それらの間のある幅の内に、自分が収まっていることが大切です。

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