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第260回【渋谷公開収録】質問「お客様視点が行き過ぎると、伝統や文化が守れないのでは?」

確かに世の中の経営者が、「いいものを安く」というお客さんの短期的なニーズにばかり応えて行くと、技術者がいなくなるナドで産業構造が弱体化して、ついには破壊されてしまいます。ただ「お客様のために」と言った時に、価格競争を突き詰めるマスに行くのか、「よそにないものを高く売る」といった、セグメントされたマーケットを創り出す方向に行くのかで、大きく違いがあると思います。

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